Verzenden & Retouneren

Verzendbeleid – RR Jewellery

Laatst bijgewerkt: 14 april 2025

Bij RR Jewellery doen we er alles aan om jouw bestelling met de grootste zorg te produceren, verpakken en verzenden. Hieronder lees je alles over onze verzendwijze, levertijden en kosten.

1. Levertijd

  • Custom sieraden worden op maat gemaakt. De gemiddelde productietijd bedraagt ongeveer 4 weken na ontvangst van de volledige betaling en bevestiging van het ontwerp.

  • Zodra het sieraad klaar is, ontvang je een melding per e-mail met de verzendinformatie en track & trace-code.

2. Verpakking

  • Elk sieraad wordt zorgvuldig verpakt in een luxe RR Jewellery-doosje.

  • Voor extra bescherming gebruiken we stevige en discrete verzendverpakkingen.

  • De zending is volledig verzekerd tegen verlies of schade tijdens het transport.

3. Verzendmethoden en kosten

  • Wij verzenden standaard met een betrouwbare koeriersdienst (zoals PostNL, DHL of FedEx), afhankelijk van het afleveradres.

  • Binnen Nederland en België:

    • Verzekerde verzending is gratis bij bestellingen vanaf €500.

    • Voor bestellingen onder €500 rekenen wij €9,95 verzendkosten.

  • Internationale verzending is mogelijk op aanvraag. Neem contact met ons op voor een offerte en levertijd.

4. Levering en ontvangst

  • Wij verzenden alleen naar fysieke adressen (geen postbusnummers).

  • Bij aflevering is een handtekening vereist. Zorg ervoor dat iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.

  • Indien de zending retour komt door een foutief of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

5. Vertraagde levering

  • Hoewel wij streven naar tijdige levering, kan het incidenteel voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt door externe factoren (zoals feestdagen, douane of vertraging bij de vervoerder).

  • In geval van vertraging houden wij je op de hoogte per e-mail.

  • Vertraging geeft geen recht op annulering of schadevergoeding, tenzij anders overeengekomen.

6. Beschadiging of verlies tijdens transport

  • Jouw bestelling is verzekerd tijdens het transport.

  • Ontvang je een beschadigd pakket? Maak dan direct foto's van de verpakking én de inhoud, en neem binnen 48 uur contact met ons op via info@rrjewellery.com.

  • Bij verlies of schade starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Dit kan enkele werkdagen duren.

  • 7. Aanpassing van maat (vergroten/verkleinen)

    • Indien je na ontvangst van het sieraad een aanpassing in maat wenst (zoals het vergroten of verkleinen van een ring of armband), dan zijn de verzendkosten voor zowel het retour sturen als het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

    • Neem altijd eerst contact met ons op via custom@rrjewellery.com voordat je iets retour stuurt, zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken.