Verzenden & Retouneren

Verzenden & Retourneren

Verzendbeleid – RR Jewellery
Laatst bijgewerkt: 3 mei 2025

Bij RR Jewellery behandelen we elke bestelling met de grootste zorg. Onze custom sieraden worden volledig op maat gemaakt, zorgvuldig verpakt en standaard verzekerd verzonden. Hieronder lees je alles over onze levertijden, verzendmethoden en het retourbeleid.

1. Levertijd

  • Custom sieraden worden speciaal voor jou ontworpen en met de hand vervaardigd. De gemiddelde productietijd bedraagt ongeveer 4 weken na ontvangst van de volledige betaling en bevestiging van het ontwerp.

  • Zodra jouw sieraad klaar is, ontvang je een melding per e-mail met de verzendinformatie en een track & trace-code.

2. Verpakking & verzekering

  • Elk sieraad wordt verpakt in een luxe RR Jewellery-doosje en verstuurd in een stevige, discrete verzendverpakking.

  • Alle zendingen zijn volledig verzekerd tegen verlies of schade tijdens het transport.

  • We werken uitsluitend met betrouwbare koeriersdiensten zoals PostNL, DHL of FedEx.

  • Bij schade of verlies zorgen wij voor een passende oplossing. De verwerking via de vervoerder duurt doorgaans enkele werkdagen.

3. Verzendmethoden & kosten

Binnen Nederland en België:

  • Gratis verzekerd verzenden bij bestellingen vanaf €500.

  • Onder €500 rekenen wij €9,95 verzendkosten.

Internationaal:

  • Wereldwijde verzending is mogelijk op aanvraag. Neem contact met ons op voor een offerte en levertijd.

4. Levering & ontvangst

  • Wij verzenden alleen naar fysieke adressen (geen postbusnummers).

  • Een handtekening bij ontvangst is verplicht. Zorg ervoor dat iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.

  • Bij foutieve of onvolledige adresgegevens kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht bij retourzendingen.

5. Vertraging

Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen externe factoren (zoals feestdagen, douane of vertraging bij de vervoerder) een invloed hebben.

  • In geval van vertraging houden we je per e-mail op de hoogte.

  • Vertraging geeft geen recht op annulering of schadevergoeding, tenzij anders overeengekomen.

6. Geen retour bij maatwerk

Omdat elk sieraad volledig op maat wordt gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk.
Heb je twijfels of vragen vóór je bestelt? Neem gerust contact met ons op — we denken graag met je mee.

7. Maataanpassing

  • Wil je na ontvangst een maat laten aanpassen (bijv. ring groter/kleiner)? Dan zijn de verzendkosten voor zowel het retour sturen als het opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

  • Neem altijd eerst contact op via custom@rrjewellery.com voordat je iets terugstuurt. Dan bespreken we samen de mogelijkheden.

8. Beschadiging of verlies

  • Ontvang je een beschadigd pakket? Maak direct duidelijke foto's van de verpakking en inhoud.

  • Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@rrjewellery.com.

  • Wij starten dan een schadeclaim bij de vervoerder.