Veel gestelde vragen
1. Werkt RR Jewellery met echte diamanten?
ja. Wij werken uitsluitend met lab-grown diamanten. Deze zijn chemisch, fysiek en optisch identiek aan natuurlijke diamanten, maar worden op duurzame wijze in een laboratorium geproduceerd.
2. Van welk materiaal zijn jullie sieraden gemaakt?
Onze sieraden worden vervaardigd uit 18 karaat goud (wit, geel of roségoud) of platina. We gebruiken uitsluitend edelmetalen van hoge kwaliteit.
3. Kan ik een sieraad volledig op maat laten maken?
Ja! Wij ontwerpen elk custom sieraad volledig op basis van jouw wensen. Denk aan ringen, kettingen, hangers of armbanden — alles wordt vanaf nul ontworpen.
4. Hoe lang duurt het maken van een custom sieraad?
Gemiddeld duurt het ongeveer 4 weken vanaf het moment dat de betaling is ontvangen en het ontwerp is bevestigd.
5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Custom made sieraden worden speciaal voor jou gemaakt en vallen daarom niet onder het herroepingsrecht. Retourneren is dus niet mogelijk, tenzij er sprake is van een productiefout.
6. Wat kost een custom sieraad?
De prijs is afhankelijk van jouw wensen (materiaal, diamantgrootte, ontwerpcomplexiteit). Tijdens het ontwerpproces ontvang je een vrijblijvende prijsindicatie. Onze 3D-configurator (binnenkort beschikbaar) zal ook een globale prijs laten zien.
7. Moet ik vooraf betalen?
Ja. Voor custom sieraden geldt 100% vooruitbetaling. Pas na betaling starten wij met het ontwerpen en produceren van jouw unieke sieraad.
8. Zijn de sieraden verzekerd tijdens verzending?
Ja. Alle sieraden worden verzekerd verzonden en voorzien van een track & trace-code.
9. Wat als het sieraad niet goed past?
Indien een maatcorrectie nodig is (bijvoorbeeld bij een ring), dan kunnen wij deze aanpassen. Verzendkosten voor retour én herverzending zijn voor eigen rekening. Neem eerst contact met ons op voor instructies.
10. Kan ik ook bestellen vanuit het buitenland?
Ja, internationale bestellingen zijn mogelijk. Neem even contact met ons op voor verzendkosten en levertijd naar jouw land.