Versand & Rückgabe

Versandbedingungen – RR Jewellery
Zuletzt aktualisiert: 3. Mai 2025

Bei RR Jewellery behandeln wir jede Bestellung mit größter Sorgfalt. Unser individueller Schmuck wird komplett nach Maß gefertigt, sorgfältig verpackt und standardmäßig versichert versendet. Nachfolgend erfahren Sie alles über unsere Lieferzeiten, Versandarten und Rückgabebedingungen.

1. Lieferzeit

Individueller Schmuck wird speziell für Sie entworfen und handgefertigt. Die durchschnittliche Produktionszeit beträgt ca. 4 Wochen nach Zahlungseingang und Bestätigung des Designs.
Sobald Ihr Schmuck fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Versandinformationen und einem Track & Trace-Code.

2. Verpackung & Versicherung

Jedes Schmuckstück wird in einer luxuriösen RR-Schmuckschachtel verpackt und in einer stabilen, diskreten Versandverpackung verschickt.
Alle Sendungen sind vollständig gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports versichert .
Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Kurierdiensten wie PostNL, DHL oder FedEx zusammen .
Im Schadens- oder Verlustfall sorgen wir für eine passende Lösung. Die Bearbeitung über den Spediteur dauert in der Regel wenige Werktage.

3. Versandarten und -kosten

Innerhalb der Niederlande und Belgiens:

Kostenloser versicherter Versand bei Bestellungen über 500 €.
Bei Bestellungen unter 500 € berechnen wir 9,95 € Versandkosten.

Internationales:

Weltweiter Versand ist auf Anfrage möglich. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot und die Lieferzeit.

4. Lieferung und Empfang

Wir versenden nur an physische Adressen (keine Postfächer).
Eine Unterschrift beim Empfang ist erforderlich. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen.
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben können bei Rücksendungen zusätzliche Versandkosten anfallen.

5. Verzögerung

Obwohl wir uns um eine pünktliche Lieferung bemühen, können externe Faktoren (wie Feiertage, Zoll- oder Spediteurverzögerungen) einen Einfluss haben.

Im Falle einer Verzögerung werden wir Sie per E-Mail informieren.
Eine Verspätung berechtigt Sie nicht zur Stornierung oder Entschädigung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Keine Rückgaben für Sonderanfertigungen

Da jedes Schmuckstück eine komplette Einzelanfertigung ist, ist eine Rückgabe leider nicht möglich .
Haben Sie vor Ihrer Bestellung Zweifel oder Fragen? Kontaktieren Sie uns – wir denken gerne mit Ihnen mit.

7. Größenanpassung

Möchten Sie nach Erhalt eine Größenanpassung (z.B. Ringgrößer/-kleiner) vornehmen lassen? Dann gehen die Versandkosten sowohl für die Rücksendung als auch für den erneuten Versand zu Lasten des Kunden .
Kontaktieren Sie uns immer zuerst über custom@rrjewellery.com , bevor Sie etwas zurücksenden. Wir besprechen dann gemeinsam die Möglichkeiten.

8. Schäden oder Verluste

Sie erhalten ein beschädigtes Paket? Machen Sie sofort klare Fotos von der Verpackung und dem Inhalt.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@rrjewellery.com .
Wir leiten dann eine Schadensmeldung beim Transportunternehmen ein.