Häufig gestellte Fragen
1. Arbeitet RR Jewellery mit echten Diamanten?
Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit im Labor gezüchteten Diamanten . Diese sind chemisch, physikalisch und optisch identisch mit natürlichen Diamanten, werden aber nachhaltig im Labor hergestellt.
2. Aus welchem Material besteht Ihr Schmuck?
Unser Schmuck wird aus 18 Karat Gold (Weiß-, Gelb- oder Roségold) oder Platin gefertigt. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Edelmetalle.
3. Kann ich ein Schmuckstück komplett nach Maß anfertigen lassen?
Ja! Wir entwerfen jedes Schmuckstück ganz nach Ihren Wünschen. Ob Ringe, Halsketten, Anhänger oder Armbänder – alles wird von Grund auf neu entworfen.
4. Wie lange dauert die Herstellung eines individuellen Schmuckstücks?
Im Durchschnitt dauert es etwa 4 Wochen vom Zahlungseingang bis zur Bestätigung des Designs.
5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sonderanfertigungen werden speziell für Sie angefertigt und fallen daher nicht unter das Widerrufsrecht . Eine Rückgabe ist daher nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.
6. Wie viel kostet ein individuelles Schmuckstück?
Der Preis richtet sich nach Ihren Wünschen (Material, Diamantgröße, Designkomplexität). Während des Designprozesses erhalten Sie eine kostenlose Preisindikation. Unser 3D-Konfigurator (demnächst verfügbar) zeigt Ihnen auch einen Gesamtpreis an.
7. Muss ich im Voraus bezahlen?
Ja. Für maßgefertigten Schmuck ist eine Vorauszahlung von 100 % erforderlich. Erst nach Zahlungseingang beginnen wir mit dem Design und der Produktion Ihres einzigartigen Schmucks.
8. Ist der Schmuck während des Versands versichert?
Ja. Alle Schmuckstücke werden versichert und mit einem Track & Trace-Code versendet.
9. Was ist, wenn der Schmuck nicht richtig passt?
Sollte eine Größenkorrektur (z. B. eines Rings) erforderlich sein, können wir diese gerne anpassen. Die Versandkosten für Rücksendung und erneuten Versand gehen zu Ihren Lasten. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst für weitere Informationen.
10. Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Ja, internationale Bestellungen sind möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich Versandkosten und Lieferzeit in Ihr Land.
